Condiciones Generales de Garantías,
Devoluciones y Abonos
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Cada producto dispone de una garantía determinada, consulte por marcas cada producto.
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Producto defectuoso a la entrega del material (DOA): ATS NO asumirá los gastos de transporte en ambos sentidos. ATS restituirá el producto una vez nuestro Departamento Técnico haya comprobado y confirmado el DOA.
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Producto defectuoso en garantía: ATS no asumirá los portes. El fabricante en muchos casos asumirá los portes de vuelta del producto, siendo los portes de ida por cuenta del cliente. Muchos de nuestros productos (monitores e impresoras) tienen la garantía en el domicilio del cliente y cubren los portes de IDA y VUELTA. Consulte con nuestros Servicio Técnico. En nuestros PCs la garantía IN-SITU no está cubierta salvo que lo contrate con la compra del equipo.
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Producto defectuoso fuera de garantía: el Departamento Técnico de ATS facilitará un presupuesto para la reparación por fax o correo electrónico y que tendrá que ser devuelto firmado y sellado, antes de proceder a la misma. Esta se llevará a cabo únicamente si se cuenta con el consentimiento explícito del cliente. Los gastos de transporte serán soportados por el cliente en ambos sentidos.
2. DEVOLUCIONES
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No se admitirán devoluciones transcurridos 5 días desde la fecha de envío.
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No se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta o manipulación del embalaje. Los gastos de seguros de transportes corren a cargo de cada cliente y este, asume los riesgos del transporte del material.
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La devolución de cualquier producto deberá ir acompañada de su correspondiente número de RMA, o aviso por correo electrónico, del material a devolver (descripción, número de serie, factura de compra o fecha en su defecto y detalle del problema o problemas específicos).
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No se admitirá ningún material sin el Nº de RMA bien visible fuera del embalaje (o aviso por correo electrónico al menos).
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El número de RMA se solicitará por correo electrónico a rma@ europcs.info o al número de FAX: 91 328 03 95 indicando Nº factura de compra, fecha de la misma y el detalle concreto de avería o supuesta avería, para ser reproducido en las mismas condiciones.
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Los RMAs serán enviados a la siguiente dirección:
ATS Computer
c/ Sierra de Filabres, 63
28038 - Madrid
3. ABONO
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Deberá llegar el producto con su correspondiente Nº de devolución o RMA.
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Para proceder al abono de un producto deberá llegar en perfectas condiciones y con todos sus accesorios así como de su embalaje original.
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ATS se reserva el derecho abonar a una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o bajadas de precio en ese periodo de tiempo. No se abonará material pedido específicamente para el cliente (hay que asumir que el precio de abono tendría unos gastos de gestión, manipulación, portes, etc...).
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El número de devolución para abono tiene una validez de 7 días. Transcurrido este plazo deberá solicitarse un nuevo número.
